Sistema Integrado C.A de Calidad y Sostenibilidad

SICCS (Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad)

El SICCS es un sistema de certificación elaborado por la división de turismo de CEGOS. La definición de dicho sistema ha supuesto la determinación de la estructura de gestión de este sistema y el desarrollo de cinco normas turísticas de calidad y sostenibilidad (alojamiento, restaurantes, operadoras de turismo, empresas de turismo de aventura y transporte turístico y rent a car) que tienen la particularidad de integrar en un mismo cuerpo normativo la gestión del servició, de la sostenibilidad y de la responsabilidad social corporativa. Además, la definición del sistema de gestión y las normas se han desarrollado con el consenso y participación de los siete países integrantes del SITCA, que han estado representados en los diversos encuentros de trabajo realizados por los técnicos de llas instituciones turísticas y de las cámaras de turismo.

Programa de Calidad en el Servicio Turístico

PROCAPCA (Programa de Calidad en el Servicio Turístico)

Este Programa de Calidad en el Servicio Turístico ha sido desarrollado por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA), La Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y la Universidad Carlos III de Madrid (España).

En donde se pretende formar a un grupo de "Expertos Formadores" Centroamericanos, en materia de "Experto en Gestión de Calidad en Mipymes Turisticas", para que puedan orientar y enseñar a las diferentes Mipymes de la Ruta Colonial y de los Volcanes, los diversos manuales de gestión de calidad en el servicio turístico.

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